ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen, Beratungspakete, Begleitprogramme und sonstigen Angebote, die von

Tina Ruf – Praxis für Darmgesundheit
Neckarstraße 55
73728 Esslingen am Neckar
Deutschland
E-Mail: praxis@tina-ruf.de

angeboten und durchgeführt werden.

Die Leistungen richten sich an Privatpersonen und erfolgen ausschließlich auf Selbstzahlerbasis.

 

2. Art und Umfang der Leistungen

2.1 Beratungsleistungen

Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:

• Beratungen zur Darmgesundheit

• Auswertung von Laboranalysen, insbesondere Stuhlanalysen

• individuelle Empfehlungen zu Ernährung, Lebensstil, Mikronährstoffen und Supplementen

• Erstellung individueller Maßnahmenpläne im Rahmen der Darmgesundheitsberatung

• persönliche Begleitung im Rahmen gebuchter Beratungspakete oder Begleitprogramme

• zeitlich begrenzte Gesundheitsprogramme

• Online-Beratungen

• Bereitstellung begleitender digitaler Inhalte und Unterlagen

Der konkrete Leistungsumfang, die Dauer, der Preis und gegebenenfalls weitere Bedingungen eines Angebots ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Buchungs- oder Bestellprozess sowie einer gegebenenfalls zusätzlich getroffenen individuellen Vereinbarung.

Die Beratung erfolgt nach aktuellem Wissen und mit größtmöglicher Sorgfalt.

Die angebotenen Leistungen stellen keine ärztliche oder heilkundliche Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen nicht die Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder Heilpraktiker.

Bei bestehenden Erkrankungen, akuten oder anhaltenden Beschwerden sowie bei medizinischen Fragestellungen ist eine entsprechende ärztliche Abklärung erforderlich.

 

2.2 Beratungspakete und zeitlich begrenzte Begleitungen

Bei Beratungspaketen und zeitlich begrenzten Begleitungen ergeben sich die enthaltenen Leistungen, die Anzahl gegebenenfalls enthaltener Beratungsstunden und der jeweilige Leistungs- oder Begleitzeitraum aus der bei Vertragsschluss geltenden Leistungsbeschreibung beziehungsweise der individuellen Vereinbarung.

Enthaltene Beratungsstunden sind innerhalb des vereinbarten Leistungs- oder Begleitzeitraums in Anspruch zu nehmen.

Nicht innerhalb dieses Zeitraums in Anspruch genommene Beratungsstunden verfallen nach dessen Ablauf und können weder auf einen späteren Zeitraum übertragen noch ausgezahlt werden.

Dies gilt nicht, soweit die Nichtinanspruchnahme auf Gründen beruht, die die Praxis zu vertreten hat, beispielsweise bei Terminausfällen seitens der Praxis. In diesem Fall verlängert sich der Leistungs- oder Begleitzeitraum entsprechend.

Eine darüber hinausgehende Verlängerung ist nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

 

2.3 Zeitlich begrenzte Gesundheitsprogramme

Bei zeitlich begrenzten Gesundheitsprogrammen ergeben sich der konkrete Leistungsumfang, die Dauer, die Termine, die Teilnahmegebühr und gegebenenfalls zusätzlich erforderliche Produkte oder Leistungen aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den Angaben im Buchungs- beziehungsweise Bestellprozess.

Soweit für die Durchführung eines Programms bestimmte Produkte empfohlen oder benötigt werden und diese separat bei einem externen Anbieter bestellt und bezahlt werden, sind diese Produkte nicht Bestandteil des Vertrags mit der Praxis, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf und Rückgabe solcher Produkte gelten die Bedingungen des jeweiligen externen Vertragspartners.

Soweit die Praxis für die Vermittlung oder Zuordnung von Bestellungen bei externen Anbietern eine Provision oder sonstige Vergütung erhält, wird hierauf im Zusammenhang mit der jeweiligen Empfehlung oder Bestellung transparent hingewiesen. Für den Kunden entstehen durch eine solche Zuordnung keine zusätzlichen Kosten.

Sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, umfassen standardisierte Gesundheitsprogramme keine individuelle Auswertung von Laborergebnissen und keinen individuellen Maßnahmenplan.

 

2.4 Externe Laborleistungen

Soweit im Rahmen einer Beratung Laboruntersuchungen empfohlen oder veranlasst werden, können diese durch ein externes Labor durchgeführt werden.

Sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind die Kosten externer Laboruntersuchungen nicht im Preis der Beratungsleistung enthalten.

Kommt der Vertrag über die Laboruntersuchung unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Labor zustande, wird die Laborleistung vom Labor separat abgerechnet. Für die Laborleistung gelten die Bedingungen des jeweiligen Labors.

 

2.5 Digitale Inhalte und Unterlagen

Im Rahmen der Beratung und der Programme können digitale Inhalte und Unterlagen, beispielsweise Booklets, PDF-Dokumente, Auswertungen, Pläne oder Arbeitsmaterialien, zur Verfügung gestellt werden.

Diese Inhalte sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Praxis nicht gestattet.

 

2.6 Online-Beratung

Beratungen können nach Vereinbarung auch online per Videoverbindung stattfinden. Die für die Beratung erforderlichen Zugangsinformationen werden vorab zur Verfügung gestellt.

Für eine geeignete technische Ausstattung sowie eine ausreichend stabile Internetverbindung ist der Kunde selbst verantwortlich. Der Kunde sorgt während der Beratung nach Möglichkeit für eine ungestörte und vertrauliche Umgebung.

Kann eine Online-Beratung aus technischen Gründen, die die Praxis zu vertreten hat, nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, wird ein kostenfreier Ersatztermin vereinbart.

Liegt die Ursache im Verantwortungsbereich des Kunden und kann der Termin deshalb nicht oder nicht vollständig stattfinden, gelten die Regelungen zur Terminabsage gemäß Ziffer 5.1 entsprechend.

Bild- und Tonaufzeichnungen einer Beratung sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung beider Seiten zulässig.

 

3. Vertragsschluss

3.1 Kostenpflichtige Einzelberatungen

Bei kostenpflichtigen Einzelberatungen kommt mit der verbindlichen Terminbuchung beziehungsweise der individuellen verbindlichen Vereinbarung ein Beratungsvertrag zustande.

 

3.2 Kostenlose Erst- und Kennenlerngespräche

Kostenlose Erst- oder Kennenlerngespräche dienen zunächst dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Klärung, ob ein kostenpflichtiges Angebot für das jeweilige Anliegen geeignet ist.

Durch die Buchung oder Durchführung eines ausdrücklich als kostenlos bezeichneten Erst- oder Kennenlerngesprächs kommt noch kein Vertrag über ein anschließend angebotenes kostenpflichtiges Beratungspaket oder Begleitprogramm zustande.

Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht erst durch die anschließende verbindliche Vereinbarung beziehungsweise Buchung des entsprechenden Angebots.

 

3.3 Online-Bestellungen und Programmanmeldungen

Bei kostenpflichtigen Angeboten, die über die Website bestellt oder gebucht werden, kommt der Vertrag durch die verbindliche kostenpflichtige Bestellung beziehungsweise Anmeldung des Kunden zustande, sofern im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.

Der Zugang einer elektronisch abgegebenen Bestellung wird dem Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt.

Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen erhält der Kunde die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.

 

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Alle Leistungen sind Selbstzahlerleistungen.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten beziehungsweise für das jeweilige Angebot ausgewiesenen Preise.

Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese auf die jeweilige Leistung anfällt.

Zusätzliche Kosten, insbesondere Kosten externer Laborleistungen oder separat zu erwerbender Produkte, sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Die Zahlung erfolgt gemäß der auf der jeweiligen Rechnung oder im Buchungs- beziehungsweise Bestellvorgang angegebenen Zahlungsweise und Zahlungsfrist.

 

5. Terminabsagen, Stornierungen und Absagen durch die Praxis

5.1 Individuell vereinbarte Beratungstermine

Kann ein individuell vereinbarter Beratungstermin nicht wahrgenommen werden, wird um rechtzeitige Absage gebeten.

Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Die Absage hat in Textform zu erfolgen, beispielsweise per E-Mail oder Textnachricht. Dies gilt für Präsenz- und Online-Termine gleichermaßen.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der vereinbarte Termin vollständig in Rechnung gestellt werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

 

5.2 Stornierung zeitlich gebundener Programme

Soweit für ein zeitlich gebundenes Programm in der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder im Buchungsprozess keine abweichende Stornierungsregelung vereinbart wurde, gelten nach Ablauf eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts folgende Bedingungen:

• bis 14 Tage vor Beginn des gebuchten Programms: kostenfreie Stornierung

• 13 bis 7 Tage vor Beginn: 50 % der vereinbarten Teilnahmegebühr

• ab 6 Tage vor Beginn oder bei Nichtteilnahme: 100 % der vereinbarten Teilnahmegebühr

Maßgeblich für die Berechnung der Frist ist der Eingang der Stornierung in Textform, beispielsweise per E-Mail.

Alternativ kann die Teilnahme einmalig kostenfrei auf einen späteren verfügbaren Durchgang desselben Programms innerhalb der nächsten 12 Monate übertragen werden, sofern die Mitteilung spätestens sieben Tage vor Beginn des ursprünglich gebuchten Durchgangs erfolgt und ein entsprechender späterer Durchgang angeboten wird sowie dort ein Platz verfügbar ist.

Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Separat bei externen Anbietern bestellte Produkte sind nicht Bestandteil des Vertrags mit der Praxis. Für deren Stornierung, Widerruf, Rückgabe oder Erstattung gelten die Bedingungen des jeweiligen Vertragspartners.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Stornierungsregelungen unberührt.

 

5.3 Absage durch die Praxis

Kann ein vereinbarter Beratungstermin aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, seitens der Praxis nicht stattfinden, wird der Kunde unverzüglich informiert und ein Ersatztermin angeboten.

Kann ein gebuchtes zeitlich gebundenes Programm seitens der Praxis nicht stattfinden, kann der Kunde wählen, ob die Teilnahme auf einen späteren verfügbaren Durchgang übertragen oder die für den abgesagten Durchgang bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet wird.

Separat bei externen Anbietern bestellte Produkte sind nicht Bestandteil des Vertrags mit der Praxis. Etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Produkten richten sich nach dem jeweiligen Vertragsverhältnis mit dem externen Anbieter.

Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

 

6. Mitwirkung und Eigenverantwortung

Eine sinnvolle Beratung setzt voraus, dass die für die Beratung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß gemacht werden.

Die Umsetzung von Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.

Empfehlungen im Bereich Ernährung, Lebensstil, Mikronährstoffe und Supplemente ersetzen keine ärztliche Diagnose, Verordnung oder Behandlung.

Bestehende medizinische Behandlungen oder verordnete Medikamente dürfen nicht ohne Rücksprache mit dem behandelnden Arzt verändert oder abgesetzt werden.

Bei neu auftretenden, akuten oder sich verschlechternden Beschwerden ist eine ärztliche Abklärung erforderlich.

 

7. Haftung

Die Praxis haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Eine Garantie für einen bestimmten gesundheitlichen, körperlichen oder sonstigen Erfolg der Beratung oder eines Programms wird nicht übernommen.

Für eigenständige Leistungen externer Vertragspartner gelten deren jeweilige Vertragsbedingungen und gesetzlichen Haftungsregelungen.

 

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle im Rahmen der Beratung übermittelten persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung auf der Website.

Soweit im Rahmen einzelner Angebote externe Kommunikationsdienste, Messenger-Dienste, Videoplattformen, Labore oder sonstige externe Dienstleister eingesetzt werden, enthält die Datenschutzerklärung nähere Informationen zur damit verbundenen Verarbeitung personenbezogener Daten.

 

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Die Praxis ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Oktober 2026

 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz, beispielsweise über die Website, per E-Mail oder Telefon, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Tina Ruf – Praxis für Darmgesundheit
Neckarstraße 55
73728 Esslingen am Neckar
Deutschland
Telefon: +49 (0) 173-375 81 82
E-Mail: praxis@tina-ruf.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Hinweis zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung

Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung auf Ihren Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, holen wir hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung gesondert ein.

Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Tina Ruf – Praxis für Darmgesundheit
Neckarstraße 55
73728 Esslingen am Neckar
Deutschland
Telefon: +49 (0) 173-375 81 82
E-Mail: praxis@tina-ruf.de

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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.